|
Главная задача CRM систем - повышение эффективности
бизнес-процессов, сосредоточенных во "фронт-офисе",
направленных на привлечение и удержание клиентов в маркетинге,
продажах, сервисе и обслуживании, независимо от канала, через который
происходит контакт с клиентом.
Приоритетные отрасли применения CRM систем: Банки и страховые
компании, телекоммуникационные и фармацевтические компании,
оптовая/розничная торговля, дистрибьюция.
Цели использования CRM систем:
* Оперативное (доступ к информации в ходе контакта с клиентом);
* Аналитическое (совместный анализ данных, характеризующий
деятельность, как клиента, так и фирмы, получение новых данных,
выводов, рекомендаций);
* Коллаборационное (клиент непосредственно участвует в деятельности
фирмы и влияет на процессы разработки продукта, его производства,
сервисного обслуживания).
Задача представления данного продукта:
* Расширения отраслей, в которых возможно применять CRM;
* Представление CRM систем, как одного из маркетинговых
инструментов;
* Создание информационного поля о недавно появившейся системе на
российском рынке;
В рамках выставки планируется провести семинар: "CRM система -
качественный маркетинговый подход".
Компании-участники: IBS, ORACLE Corporation, ФОРС, РБК СОФТ,
Компания "КУРС", Аплана (группа компаний IT), Exact Software,
ЛАНИТ, Группа компаний "Альфа Интегратор БААН Евразия",
Корпорация "Парус", и другие.
Дата: 4-5 декабря 2002 г. г. Москва
Время: 10:00-18:00
Место проведения выставки и конференции: Гостиница "Ренессанс
Москва", Олимпийский проспект, 18/1, "Конгресс-холл"
Тема выставки: "МАРКЕТИНГ -CRM"
Подробности на сайтах http://www.abercade.ru/,
http://www.ram.ru/
VI МЕЖДУНАРОДНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
"МАРКЕТИНГ В РОССИИ"
4-5 декабря 2002 г. в Москве состоится VI Международная Конференция
"Маркетинг в России". Организаторы конференции Российская
Ассоциация Маркетинга и компания "Abercade Consulting".
Участники конференции рассмотрят различные аспекты реализации
маркетинговых проектов в России и в мире, получат конкретные
рекомендации по подготовке и внедрению рыночных программ на основе
опыта ведущих отечественных и зарубежных компаний.
Работа Конференции будет освещаться в более чем 100 федеральных и
региональных средствах массовой информации. Информационными спонсорами
выступят крупнейшие деловые издания Российской Федерации.
О поддержке Конференции заявили
* Министр экономического развития и торговли РФ Греф Герман
Оскарович
* Первый заместитель Министра имущественных отношений РФ Браверман
Александр Арнольдович
* Первый заместитель Министра науки, промышленности и технологий РФ
Фурсенко Андрей Александрович
* Вице-президент НК "ЛУКОЙЛ" Федун Леонид Арнольдович
* Вице-президент Внешторбанка Норов Эркин Рахманович,
* Президент компании Wimm-Bill-Dann Якобашвили Давид Михайлович
* Директор департамента маркетинга А. Борисоглебский
"Автоваз",
* Представители ведущих российский и зарубежных компаний и банков:
Deloitte&Touche, "М-Видео", ТД "Пятерочка", ТД
"Перекресток", Comcon - Research International,
"Декра", Холдинг "Независимость-Ford", Capital
Research Group, Кондитерский концерн "Бабаевский",
"Тиньков", "Пит", ФГУП "Росспиртпром",
"Ингосстрах", "Эксперт-МА", Дойче Банк, АКБ
"РосЕвроБанк" и другие.
Конференция будет организована в форме пленарных заседаний, круглых
столов, секционных заседаний, выставки.
В ходе работы конференции Вы сможете посетить следующие секции:
1. Банковский, инвестиционный и страховой маркетинг
2. Маркетинг розничных сетей.
3. Маркетинг инноваций
4. Маркетинг в пищевой промышленности
5. Маркетинг в системе
business to business
6. Брендинг в России.
7. Проблемы рынка маркетинговых исследований в России.
8. "Системы CRM: современная технология работы с рынком?"
Материалы конференции будут опубликованы в сборнике докладов.
***
|
Адрес редакции журнала 'Химия и жизнь - XXI век':
107005, Москва, Лефортовский пер., д.8
(7-095) 267-54-18, 
(7-095)267-54-18